Копия и скрытая копия в письме: в чем разница, Cc и Bcc
Содержание
Копия в письме (Cc) показывает получателям всех, кому оно отправлено, а скрытая копия (Bcc) прячет адреса: каждый видит только себя и отправителя. Используйте Cc, когда нужно держать людей в курсе открыто, и скрытую копию для рассылок, где чужие адреса видеть не должны. Ниже как это работает, как включить поле скрытой копии и какие ошибки совершают чаще всего.
Что такое Кому, Копия и Скрытая копия
В любом письме есть три поля с адресами.
| Поле | Как называется в англоязычных программах | Кто видит адреса | Для чего |
|---|---|---|---|
| Кому | To | Все получатели | Основной адресат, от которого ждете действия |
| Копия | Cc (carbon copy) | Все получатели | Те, кто должен знать о переписке |
| Скрытая копия | Bcc (blind carbon copy) | Только отправитель; получатели скрытой копии не видны другим | Рассылки, письма незнакомым людям, тихое информирование |
Копия не требует ответа. Получатели в Cc видят письмо, но принято считать, что реагировать им не обязательно. Получатели в поле "Кому" отвечают за результат.
Когда использовать копию
Cc уместна в рабочей переписке. Например, вы пишете клиенту и ставите в копию менеджера, чтобы он видел договоренности. Или рассылаете протокол встречи участникам: все знают, кто получил документ.
Правила деликатной переписки:
- Не ставьте в копию лишних людей, это засоряет ящики и раздражает коллег.
- Если в копии начальник, это воспринимается как давление: используйте осознанно.
- Не отвечайте "всем" без необходимости, чтобы не рассылать лишнее десяткам адресатов.
Когда использовать скрытую копию
Скрытая копия защищает чужие адреса. Классические случаи:
- Рассылка приглашений друзьям или клиентам. Если поставить все адреса в "Кому", каждый увидит чужие почтовые ящики, а ваш список окажется в руках случайных людей.
- Письмо людям из разных организаций, которые не знакомы между собой.
- Информирование начальника или юриста без ведома адресата. Здесь нужна осторожность: скрытая копия не должна использоваться для давления или для интриг.
Хороший прием для массовой рассылки: в "Кому" поставьте свой собственный адрес, а всех остальных добавьте в Bcc. Тогда все получатели видят только отправителя.
Получатель из скрытой копии не должен нажимать "Ответить всем": из-за этого остальные могут получить ненужную переписку, поэтому лучше отвечать только отправителю. Для регулярных больших рассылок вместо Bcc используйте специальные сервисы с возможностью отписаться: у почты есть дневные лимиты на число адресатов, а списки из десятков адресов в Bcc могут попасть в спам. Причины блокировок разобраны в статье письма попадают в спам.
Как включить поле скрытой копии
В некоторых программах поле Bcc по умолчанию скрыто. Откройте новое письмо и найдите ссылки "Копия" и "Скрытая копия" рядом с полем "Кому" или кнопку "Показать поля".
- Нажмите "Написать" или "Создать".
- Рядом с полем "Кому" нажмите "Копия" или "Cc"; там же будет "Скрытая копия" или "Bcc".
- Введите адреса через запятую или точку с запятой.
- Проверьте итоговый список и отправьте.
В Outlook в окне нового письма откройте вкладку "Параметры" и нажмите "Скрытая копия". В Thunderbird нажмите на "Cc" или "Bcc" справа от поля "Кому". Названия кнопок могут отличаться в разных версиях.
Частые ошибки
Самая частая ошибка - поставить всех в "Кому" при рассылке: адреса станут общедоступными. Вторая - "Ответить всем" вместо "Ответить": ваш ответ уходит десяткам людей. Третья - забыть, что получатель из Bcc знает всех остальных, но остальные его не видят; если он ответит всем, он раскроет свое участие.
Еще один нюанс: письма в скрытой копии могут оказаться в спаме у получателя, потому что его адреса нет в поле "Кому". Если письмо важное, продублируйте его адресату напрямую.
Как отправить письмо нескольким адресатам
Перечислите адреса в нужных полях через запятую или точку с запятой. Если часто пишете одним и тем же людям, создайте группу контактов или список рассылки в адресной книге. После этого достаточно ввести название группы. Если отправляемое письмо большое, помните об ограничении по размеру: способы описаны в статье как отправить большой файл. А если письмо ушло не туда, поможет статья как отозвать письмо.
Частые вопросы
Видят ли получатели друг друга в скрытой копии?
Нет. Адреса из Bcc скрыты и от основных получателей, и друг от друга. Видите их только вы как отправитель.
Что значит Cc и Bcc?
Cc - carbon copy, копия, адреса которой видны всем. Bcc - blind carbon copy, скрытая копия, адреса которой не видны.
Можно ли отправить письмо только в скрытой копии?
Да, но некоторые сервисы требуют заполнить хотя бы одно поле. Поставьте в "Кому" свой адрес или группу, а остальных добавьте в Bcc.
Сколько адресов можно добавить в одно письмо?
У сервисов есть дневные и разовые лимиты на получателей, они различаются. Для больших списков используйте специальные сервисы рассылки.
