Рассылка писем: как сделать email-рассылку правильно
Содержание
Рассылка писем - это отправка одного сообщения сразу многим адресатам с учетом согласия получателей, отписки и статистики. Для рассылки электронных писем нужны специальный сервис, настроенный домен отправителя и база подписчиков, которые сами дали разрешение. Ниже как организовать все без нарушений и без попадания в спам.
Чем рассылка отличается от обычной отправки
Можно отправить письмо нескольким людям из обычной почты, добавив их в копию. Но для больших списков это плохой путь:
- у почтовых сервисов есть суточные лимиты на число получателей;
- нет кнопки отписки и статистики открытий;
- массовые письма из личного ящика легко принимаются за спам, и адрес блокируется;
- нельзя персонализировать текст и сегментировать базу.
Для небольшого числа знакомых получателей используйте копию и скрытую копию. Для всего остального нужен сервис рассылок.
Что нужно для рассылки
- Согласие подписчиков. Адреса собираются через форму подписки, оформление заказа с отдельной галочкой или другой понятный способ. Покупать базы адресов нельзя: это путь к жалобам и блокировкам.
- Сервис рассылок. Он отправляет письма пакетами, добавляет ссылку отписки и показывает статистику.
- Домен отправителя. Лучше отправлять с адреса на своем домене, чем с бесплатного. См. почта на своем домене.
- Настроенная аутентификация. Записи SPF, DKIM и DMARC подтверждают, что письма отправляете вы. Подробности - в статье MX, SPF, DKIM, DMARC.
- Контент. Полезный текст, понятная тема и одно целевое действие.
Как выбрать сервис рассылок
Сравнивайте не по рекламе, а по критериям:
| Критерий | На что смотреть |
|---|---|
| Шаблоны | Есть ли редактор писем, как письма выглядят на телефоне |
| База и сегменты | Деление списка по поведению и параметрам |
| Доставляемость | Помощь с настройкой домена, отдельные отправляющие адреса |
| Отписка | Автоматическая ссылка и учет отписавшихся |
| Статистика | Открытия, клики, жалобы |
| Лимиты и стоимость | Бесплатный тариф, цена за число адресов |
| Хранение данных | Где обрабатываются данные подписчиков |
Конкретный сервис выбирайте по своим задачам. Читайте условия самостоятельно: они меняются.
Пошагово: как сделать рассылку
- Создайте список подписчиков и загрузите адреса тех, кто согласился.
- Подключите домен и добавьте в DNS записи, которые попросит сервис (SPF, DKIM).
- Создайте письмо по шаблону: тема, прехедер, текст, кнопка.
- Отправьте тест себе и коллеге, проверьте на телефоне.
- Выберите сегмент или весь список, назначьте время.
- Запустите рассылку и следите за статистикой первые часы.
- Разберите результат: открытия, клики, жалобы, отписки.
Рассылка через Яндекс Почту и другие бесплатные ящики
Запрос "Яндекс Почта рассылка писем" популярен, но стоит помнить: обычный ящик не предназначен для массовых отправок. Есть дневные ограничения на число писем и получателей, а большое число жалоб приводит к блокировке. Если нужно просто написать нескольким людям, это допустимо. Если нужна регулярная рассылка клиентам, используйте специальный сервис или корпоративную почту, например Яндекс 360 для домена.
Если при отправке появляются ошибки, обратитесь к статье Ошибки SMTP.
Значение записи вам дает сервис рассылок; в примере оно условное.
Как не попасть в спам
- Отправляйте только согласившимся подписчикам.
- Не меняйте резко объем рассылки: начинайте с небольшого списка.
- Пишите тему без капса, лишних восклицаний и обещаний, которых нет в письме.
- Добавьте заметную ссылку отписки: лучше отписка, чем жалоба на спам.
- Периодически чистите базу от неактивных и недоставленных адресов.
- Если письма уже попадают в спам, смотрите Письма попадают в спам.
Что писать в рассылке
Один выпуск - одна мысль. Тема 30-50 символов, первое предложение раскрывает пользу, одна кнопка. Для подготовки черновиков можно воспользоваться нейросетью: см. Рассылка с помощью нейросети. Проверяйте любые факты и цифры сами.
Частые вопросы
Законно ли присылать рассылку без согласия?
Нет. Нужно согласие получателя на рекламные сообщения и возможность отказаться от них. Правила зависят от страны и вида рассылки, поэтому уточняйте их у юриста.
Сколько писем можно отправлять в день из Яндекс Почты?
У бесплатных ящиков есть лимиты, и они могут меняться. Точные цифры указаны в справке сервиса. Для массовой рассылки используйте сервис рассылок.
Как узнать, что рассылку открыли?
Сервис рассылок показывает открытия и клики. Но открытия измеряются по загрузке картинки и могут быть неточными из-за защиты приватности в почтовых клиентах.
Что делать, если читатель хочет отписаться?
Он нажимает ссылку отписки в письме, и сервис исключает его из списка. Руководство для получателей - Как отписаться от рассылки.
