Не запускается Outlook: причины и способы исправить

Outlook · Обновлено: · 4 мин чтения
Не запускается Outlook: причины и способы исправить
Содержание
  1. Шаг 1. Завершите зависший процесс и перезагрузитесь
  2. Шаг 2. Запустите Outlook в безопасном режиме
  3. Шаг 3. Создайте новый профиль Outlook
  4. Шаг 4. Восстановите Office и проверьте обновления
  5. Если Outlook открылся, но не работает с почтой
  6. Частые вопросы

Если не запускается Outlook, чаще всего виноваты надстройки, поврежденный профиль или файл данных, незавершенное обновление Office либо зависший фоновый процесс. Начните с самых простых действий: закройте процесс в диспетчере задач и запустите программу в безопасном режиме. Это помогает в большинстве случаев.

Шаг 1. Завершите зависший процесс и перезагрузитесь

Иногда Outlook не открывается, потому что предыдущее окно закрылось некорректно, а процесс остался в памяти.

  1. Нажмите Ctrl+Shift+Esc, чтобы открыть диспетчер задач.
  2. Найдите Outlook (OUTLOOK.EXE) и нажмите "Снять задачу".
  3. Запустите Outlook заново.
  4. Если не помогло, перезагрузите компьютер и дождитесь окончания обновлений Windows.

Если Outlook висит на запуске на экране "Обработка" или "Загрузка профиля", подождите несколько минут: большой файл данных может открываться долго. Если прошло больше 10-15 минут, переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Запустите Outlook в безопасном режиме

Безопасный режим запускает программу без надстроек и пользовательских настроек. Если в нем Outlook открывается, причина почти наверняка в надстройке.

  1. Нажмите Win+R, чтобы открыть окно "Выполнить".
  2. Введите outlook.exe /safe и нажмите Enter.
  3. Если появится запрос профиля, выберите свой и подтвердите.

Другой способ: найдите значок Outlook, зажмите клавишу Ctrl и дважды щелкните по нему - появится предложение запустить в безопасном режиме.

Безопасный режим Outlook через окно "Выполнить"
Безопасный режим Outlook через окно "Выполнить"

Если в безопасном режиме Outlook запустился, откройте "Файл > Параметры > Надстройки", внизу выберите "Надстройки COM" и нажмите "Перейти". Снимите флажки со всех надстроек, перезапустите Outlook в обычном режиме и включайте надстройки по одной, чтобы найти виновника. Названия пунктов в разных версиях Office могут немного отличаться.

Шаг 3. Создайте новый профиль Outlook

Поврежденный профиль приводит к зависанию на запуске или к ошибке "Не удается запустить Microsoft Outlook".

  1. Закройте Outlook.
  2. Откройте "Панель управления", найдите "Почта (Microsoft Outlook)" (в режиме просмотра значками).
  3. Нажмите "Показать профили" и затем "Добавить".
  4. Введите имя нового профиля и настройте учетную запись заново.
  5. Выберите "Всегда использовать этот профиль" и запустите Outlook.
Создание нового профиля, если не запускается Outlook
Создание нового профиля, если не запускается Outlook

Если после создания профиля письма не загружаются, возможно, нужно заново ввести данные учетной записи. Как это сделать, показано в статье настройка Outlook. Если старые письма хранятся в файле PST, их можно подключить к новому профилю, подробнее в переносе почты Outlook: файл PST.

Шаг 4. Восстановите Office и проверьте обновления

Если ничего не помогает, возможно, повреждены файлы программы.

  1. Откройте "Параметры Windows > Приложения > Установленные приложения".
  2. Найдите Microsoft Office или Microsoft 365, нажмите "Изменить".
  3. Выберите "Быстрое восстановление". Если не помогло, повторите с "Восстановлением по сети".
  4. Перезагрузите компьютер.

Также убедитесь, что Windows и Office обновлены: на компьютере с давно не обновлявшимися версиями Outlook иногда не стартует после установки нового обновления системы.

Симптом Вероятная причина Что делать
Зависает на экране загрузки Большой файл данных, надстройка Подождать, безопасный режим
Ошибка "Не удается запустить" Поврежден профиль Создать новый профиль
Окно не появляется, процесс есть Зависший процесс Снять задачу и запустить заново
Открывается только в безопасном режиме Надстройка Отключить надстройки по одной
Не открывается после обновления Повреждены файлы Office Восстановить Office

Если Outlook открылся, но не работает с почтой

После запуска могут возникнуть другие проблемы. Если программа просит пароль снова и снова, посмотрите Outlook постоянно запрашивает пароль. Если письма не уходят, помогут материалы Outlook не отправляет письма и Outlook не получает письма.

Частые вопросы

Потеряются ли письма, если создать новый профиль?

Нет. Письма на сервере (IMAP, Exchange, Outlook.com) загрузятся заново. Данные из локальных файлов PST сохранятся на диске, их можно подключить к новому профилю.

Что значит команда outlook.exe /safe?

Она запускает Outlook в безопасном режиме: без надстроек и пользовательских панелей. Режим нужен для диагностики, а не для постоянной работы.

Outlook не запускается после обновления Windows. Что делать?

Перезагрузите компьютер, запустите программу в безопасном режиме и выполните быстрое восстановление Office. Если не помогло, создайте новый профиль.

Можно ли пользоваться почтой, пока Outlook не работает?

Да, откройте почту в браузере на сайте своего сервиса. Для Outlook.com и Microsoft 365 это веб-версия Outlook, для других почт - их сайты.

Читайте также